Cas client : CCInergies à Nantes – une expérience réussie grâce à la Charte d’accueil
Arriver à Nantes pour un congrès et être guidé à chaque étape : c’est exactement ce que le Bureau des Congrès de Nantes Saint-Nazaire a permis pour le congrès CCInergies, qui a réuni 1 500 participants à la rentrée.
Objectif : un accueil fluide et personnalisé
Pour les organisateurs, l’objectif était clair : que chaque participant se sente valorisé, orienté et serein, dès son arrivée à la gare ou à l’aéroport jusqu’à la Cité des Congrès.
Grâce à la Charte d’accueil des grands événements, plusieurs dispositifs ont été déployés :
-
Desk d’accueil et signalétique personnalisée dès l’aéroport et la gare
-
Signalétique directionnelle et pavoisement autour de la Cité des Congrès
-
Stations de taxis temporaires directement sur le lieu de l’événement
-
Pass transports en commun à prix réduit pour faciliter les déplacements
-
Accompagnement sur-mesure piloté plusieurs mois avant l’événement
Chaque initiative a été pensée pour simplifier le parcours des participants et améliorer leur expérience.
Une coordination sur-mesure avec les acteurs locaux
La réussite du congrès CCInergies repose sur la mobilisation de tous les acteurs du tourisme d’affaires de Nantes : hôteliers, transporteurs, taxis, aéroport, lieux de congrès…
Un comité de pilotage, réuni en amont, a permis de définir les engagements précis et de suivre leur mise en œuvre. Chaque service était piloté par Anne-Laure Chollet - coordinatrice de la charte - garantissant un accompagnement fluide et personnalisé pour les organisateurs et participants.
Résultats : un événement pleinement vécu
Pendant deux jours, les participants ont pu profiter d’un programme riche et varié : plénières et ateliers, témoignages et networking, visites d’entreprises, soirée dans le cadre unique des Nefs de Nantes...
Le retour des participants et des organisateurs a été unanime : moins de stress, plus de networking et une expérience immersive, parfaitement orchestrée grâce à la Charte d’accueil.
Pourquoi choisir Nantes pour vos congrès ?
La Charte d’accueil peut être déployée sur d’autres sites de la destination, comme Exponantes Le Parc, sous réserve de critères d’éligibilité. À Nantes, accueillir un événement ne se limite pas à fournir un lieu : la ville crée une expérience sur-mesure, pensée pour les participants et les organisateurs.
